Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez NovaWave Max.

2. Usługodawcą jest NovaWave Max z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa.

3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - NovaWave Max świadcząca usługi sprzątania
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Usługi - wszystkie usługi sprzątania oferowane przez Usługodawcę
• Obiekt - nieruchomość lub jej część, w której świadczone są usługi

§ 3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Sprzątanie domów i mieszkań
• Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
• Sprzątanie codzienne i okresowe
• Sprzątanie po remoncie
• Mycie okien
• Inne usługi sprzątania zgodnie z indywidualnym zapotrzebowaniem

§ 4. Zawieranie umowy

1. Umowa może być zawarta:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• Przez email: [email protected]
• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• W formie pisemnej

2. Przed rozpoczęciem świadczenia usług przeprowadzona zostanie wycena kosztów.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do obiektu w ustalonym terminie
• Przekazania informacji o specjalnych wymaganiach dotyczących sprzątania
• Zabezpieczenia cennych przedmiotów
• Poinformowania o ewentualnych zagrożeniach w obiekcie
• Terminowego regulowania należności

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Używania profesjonalnych środków czyszczących
• Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
• Zachowania tajemnicy dotyczącej obiektu Klienta
• Posiadania ubezpieczenia OC

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie wyceny.

2. Płatność następuje po wykonaniu usługi.

3. Akceptowane formy płatności:

• Gotówka
• Przelew bankowy
• Karta płatnicza

4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas świadczenia usług.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości posiadanego ubezpieczenia OC.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę lub uszkodzenie przedmiotów niebezpiecznie ustawionych
• Przedmioty o szczególnej wartości nieujawnione przed rozpoczęciem prac
• Szkody spowodowane wadami instalacji lub wyposażenia obiektu

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 24 godzin od wykonania usługi.

2. Reklamację można złożyć:

• Telefonicznie: +48 22 123 45 67
• Email: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby firmy

3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Anulowanie usługi

1. Klient może anulować usługę bez ponoszenia kosztów co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.

2. Anulowanie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą w wysokości 50% wartości zamówienia.

3. Usługodawca może anulować usługę w przypadku nadzwyczajnych okoliczności.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2024 roku.